FAQ - Häufig gestellte Fragen & Antworten

Mit unserer Händlersuche findest du schnell und unkompliziert einen Volkswagen Partner in deiner Nähe oder den Händler deines Vertrauens. So erhältst du kompetente Beratung rund um Fahrzeuge, Angebote, Probefahrten und Serviceleistungen direkt vor Ort.

Auf unserem Marktplatz findest du neben schnell verfügbaren Fahrzeugen alle in Österreich verfügbaren Vorführwagen von Volkswagen. Wähle einfach dein Wunschmodell und vereinbare direkt mit einem Volkswagen Partner einen Termin für deine Probefahrt. Bitte bringe zum vereinbarten Termin unbedingt einen gültigen Führerschein mit.

Alternativ kannst du über unser Kontaktformular auf der Website auch eine unverbindliche Anfrage zu deinem Wunschmodell stellen. Dein Volkswagen Partner in deiner Nähe meldet sich anschließend bei dir und unterstützt dich gerne bei allen Fragen rund um Fahrzeug, Ausstattung und Angebot.

Im Marktplatz findest du ausgewählte Modelle, die du vollständig online kaufen oder finanzieren kannst. Wähle dazu einfach dein gewünschtes Modell und die passende Zahlungsart aus und führe den Bestellprozess Schritt für Schritt bis zum Abschluss durch.

Je nachdem, ob du dich für einen Direktkauf oder eine Finanzierung entscheidest, unterscheidet sich der weitere Ablauf etwas:

Direktkauf
Der Kauf funktioniert ähnlich wie in einem klassischen Online-Shop: Du wählst dein gewünschtes Zahlungsmittel aus und schließt den Kauf direkt online ab.

Finanzierung
Bei einer Finanzierung durchläufst du zusätzlich eine digitale Antragsstrecke. Im Rahmen des Prozesses werden unter anderem deine Bonität geprüft und deine Identität über ein digitales Identifikationsverfahren, zum Beispiel mit ID Austria, bestätigt.

Dein Volkswagen ohne lange Wartezeit: Auf unserem Marktplatz findest du schnell verfügbare Fahrzeuge bei Volkswagen Betrieben in deiner Nähe. Durchstöbere das aktuelle Angebot oder filtere direkt nach deinem Wunschmodell.

Ja. Für die digitale Bedienungsanleitung benötigst du lediglich die Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN) deines Fahrzeugs. Diese findest du in deinem Zulassungsschein oder hinter der Windschutzscheibe deines Fahrzeugs.

Alternativ kannst du das digitale Bordbuch für dein Volkswagen Modell auch direkt über die Modellauswahl aufrufen. So hast du jederzeit schnellen Zugriff auf alle wichtigen Informationen rund um dein Fahrzeug.

Beim Farbcode selbst handelt es sich um eine 4-stellige Kombination aus Buchstaben und Zahlen (z. B. 0Q0Q, P8P8, 0R0R).

Wo sich der Farbcode befindet, kann je nach Volkswagen Modell unterschiedlich sein. In den meisten Fällen findest du ihn im Kofferraum, auf dem Bodenblech oder in der Reserveradmulde, also unter der Kofferraumabdeckung bzw. der Kofferraummatte.

Eine weitere Möglichkeit ist ein Blick in dein Serviceheft. Dort ist der Farbcode häufig auf der ersten Seite des Serviceplans bzw. im Bordbuch angegeben.

Bei älteren Modellen kann sich der Farbcode auch im Bereich der Fahrertür oder an der B-Säule befinden.

Solltest du den Farbcode dennoch nicht finden, wende dich einfach an deinen Volkswagen Partner. Dieser kann dir bei der Ermittlung des richtigen Farbcodes weiterhelfen.

Die Ausstattung deines Volkswagen kannst du als verifizierter Nutzer ganz einfach im myVolkswagen Kundenportal einsehen. Melde dich dazu mit deiner Volkswagen ID an und wähle in deiner Garage dein Fahrzeug aus.

Unter Ausstattungsdetails findest du alle wichtigen Highlights deines Fahrzeugs.

Lade dir die Volkswagen App herunter und melde dich mit deiner Volkswagen ID an. Füge dann dein Fahrzeug hinzu und verifiziere dich als Hauptnutzer. Ein bisher registrierter Hauptnutzer wird dabei automatisch entfernt und hat keinen Zugriff mehr auf das Fahrzeug. Sind keine Dienste mehr aktiv, kannst du passende Pakete im Volkswagen Connect Shop buchen.

Die Kosten hängen von Modell, Alter und Umfang des Service ab. Für Fahrzeuge ab einem bestimmten Alter gibt es Volkswagen Vorteilspakete zum Fixpreis, inklusive Teile und Arbeitszeit. Ein genaues Angebot bekommst du bei deinem Volkswagen Partner.

Alle österreichischen Volkswagen Service-Partner nehmen deinen alten Volkswagen kostenlos zurück, sofern er vollständig ist und keine Abfälle enthält. Für die Abgabe erhältst du einen Verwertungsnachweis, den du für die Abmeldung deines Fahrzeugs brauchen kannst.

Reparaturanleitungen, Stromlaufpläne und Infos zu den benötigten Spezialwerkzeugen stellt die Volkswagen AG über das Online-Portal erWin (Elektronische Reparatur- und Werkstattinformation) bereit. Dort kannst du die gewünschten Unterlagen gezielt für dein Fahrzeug beziehen. Abwicklung und Verrechnung erfolgen direkt über die Volkswagen AG.

Welche VW-Norm das Motoröl für deinen Volkswagen erfüllen muss, steht in deiner Betriebsanleitung. Welche Volkswagen Original Motoröle zu welcher Norm passen, erfährst du hier. Dein Volkswagen Service-Partner berät dich gern persönlich.

Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt: Dein Händler haftet für Mängel, die bereits beim Kauf bestanden, bei Neuwagen in der Regel zwei Jahre lang. Die Garantie ist eine freiwillige Zusage von Volkswagen, die bestimmte Schäden innerhalb eines festgelegten Zeitraums abdeckt. Kulanz ist ein freiwilliges Entgegenkommen nach Ablauf der Garantie, auf das kein Anspruch besteht.

Die meisten Neuwagen von Volkswagen sind in Österreich bereits serienmäßig mit einer um 3 Jahre verlängerte Garantie im Anschluss an die 2-jährige Herstellergarantie, bei einer maximalen Gesamtlaufleistung von 100.000 km (je nachdem, welches Ereignis als Erstes eintritt) ausgestattet.

Bei allen anderen Modellen kannst du die Volkswagen Garantieerweiterung gleich mitbestellen: Damit bist du 5 Jahre und wahlweise bis zu 100.000 km oder 150.000 km abgesichert. Und auch nach Ablauf der Neuwagengarantie bleibst du geschützt: Mit der Anschlussgarantie der Porsche Versicherung bis zu 10 Jahre oder 250.000 km.

Einen festen Zeitraum für Kulanz gibt es nicht. Ob und in welchem Umfang eine Kulanzleistung möglich ist, wird im Einzelfall von deinem Händler geprüft. Dabei spielen unter anderem Alter, Kilometerstand und Wartungshistorie deines Fahrzeugs eine Rolle.

Wie schnell dein Volkswagen lädt, hängt vor allem von verschiedenen Faktoren ab: der Größe der Batterie, dem Ladestand zu Beginn und deinem Ladeziel, der Leistung der Ladestation sowie der maximalen Ladeleistung deines Fahrzeugs. Auch die Temperatur spielt eine Rolle, denn bei Kälte dauert das Laden etwas länger.

Eine Batterie lädt außerdem nicht immer gleich schnell. Bis etwa 80 % geht es besonders zügig, danach wird die Ladeleistung zum Schutz der Batterie reduziert. Für einen schnellen Stopp unterwegs lohnt es sich daher oft, nur bis 80 % zu laden.

Das ist je nach Modell und Batterie unterschiedlich. Die größte Reichweite hat aktuell der Volkswagen ID.7 mit bis zu 709 km (WLTP)¹.

Wie weit du im Alltag tatsächlich kommst, hängt außerdem von Faktoren wie Fahrweise, Geschwindigkeit, Außentemperatur, Heizung und Klimatisierung sowie Zuladung ab. Einen Vergleich aller Volkswagen ID. Modelle findest du in unserer Reichweitenübersicht.

Ja, gerade auf dem täglichen Weg zur Arbeit spielt ein E-Auto seine Stärken aus. Du lädst bequem über Nacht zuhause oder tagsüber beim Arbeitgeber und startest jeden Morgen mit voller Energie. Unterwegs fährst du leise und entspannt, und im Stop-and-go-Verkehr gewinnt dein Elektroauto durch Rekuperation beim Bremsen sogar Energie zurück.

Fährst du einen Dienstwagen, fällt bei einem E-Auto im Jahre 2026 außerdem kein Sachbezug an.

Ja, vor allem wenn du flexibel bleiben willst. Mit einem Plug-in-Hybrid fährst du kurze Pendelstrecken rein elektrisch und damit leise und effizient. Für längere Fahrten steht dir zusätzlich der Verbrennungsmotor zur Verfügung, ganz ohne Ladestopp. So bist du unter der Woche elektrisch unterwegs und am Wochenende frei für jede Strecke.

Bei Fragen zu deinem Fahrzeug, zu Angeboten oder zum Service hilft dir dein Volkswagen Partner. Für allgemeine Anliegen und Feedback erreichst du Volkswagen Österreich über das Kontaktformular.

Nein, nur mit ausdrücklicher Zustimmung. Das Volkswagen Logo ist eine geschützte Marke der Volkswagen AG.