1. Unfallstelle absichern
Warnblinkanlage einschalten, Warnweste überziehen (diese immer im Fahrzeug-Innenraum aufbewahren!), danach Pannendreieck aufstellen (siehe Punkt 2). Die richtige Absicherung der Unfallstelle ist sehr wichtig. Sie schützt die Verletzten, die Helfer und vor Folgeunfällen. Deshalb zuerst absichern, dann helfen!
2. Aufstellung des Pannendreiecks
- Auf Autobahnen ca. 250 m
- Freilandstraße ca. 150 m
- Ortsgebiet ca. 50 m
- Abstand zum Fahrbahnrand ca. 1 m
3. Insassen aus der Gefahrenzone bringen
4. Bei verletzten Insassen folgende Punkte unbedingt beachten:
Erste Hilfe leisten - leiten Sie lebensrettende Maßnahmen ein. Rettung und Polizei verständigen! Auf Autobahnen finden Sie etwa alle 2 km Notrufsäulen. Pfeile auf den Leitpflöcken weisen auf die nächstgelegene Notrufsäule hin. Klappe hochklappen, es meldet sich die Straßenleitzentrale.
Ein Notruf muss als Information die 5W enthalten.
- Wer ruft an?
- Was ist geschehen?
- Wie viele Verletzte gibt es?
- Wo ist der Unfallort?
- Wann ist es passiert?
Notrufnummern:
- Polizei: 133
- Rettungsdienst: 144
- Feuerwehr: 122
- Euro-Notruf: 112
Weiterbetreuung der Verletzten.
5. Was ist bei Sachschäden zu tun?
- Übergeben Sie Ihrem Unfallgegner unbedingt Ihre Fahrzeugpapiere zur Einsichtnahme.
- Unfallbericht mit dem Unfallgegner erstellen und beiderseits unterzeichnen (keine Schuldanerkenntnis, sondern eine Wiedergabe des Unfallherganges zur schnelleren Schadensregulierung).
6. Beweismittel
- Fotografieren Sie die Unfallstelle
- Falls Zeugen vorhanden sind, notieren Sie deren Namen und Anschrift
Mit der Volkswagen Notrufnummer 01 86 666. Hilfe rund um die Uhr.
7. Mobilitätsgarantie
Die Volkswagen Mobilitätsgarantie erhalten Sie automatisch und kostenlos mit jedem Neufahrzeug. Sie gilt also bereits ab Auslieferung Ihres Fahrzeuges.
Sie verlängert sich automatisch und ebenfalls ohne zusätzliche Kosten, wenn Servicearbeiten lt. Herstellervorschrift durchgeführt werden - ein ganzes Autoleben lang.
Bei einem Unfall sind zahlreiche Leistungen durch die Mobilitätsgarantie gedeckt wie z.B. Hilfe vor Ort, Schlepphilfe, Fahrzeugbergung, Ersatzteilebeschaffung und Ersatzmobilität.
Ihr Volkswagen Betrieb übernimmt für Sie die komplette Versicherungsabwicklung
Versicherungsabwicklung
Unser Spezialist erstellt ein genaues Schadensprofil und kümmert sich unter Wahrung Ihrer Rechte um die Versicherungsabwicklung. (Die Klärung der Verschuldensfrage kann nur vom Kunden geregelt werden.) Sie ersparen sich dadurch die Arbeit mit Schadensmeldung, Schadensbegutachtung usw. Ihr Volkswagen Betrieb regelt alle Versicherungsfragen, die mit dem Fahrzeugschaden zusammenhängen. Sie nehmen dann nur noch Ihr repariertes, perfekt wiederhergestelltes Fahrzeug in Empfang. Kurz: Wir bemühen uns um den für Sie günstigsten Weg aus der Misere.
Vergessen Sie alle Sorgen - Volkswagen macht's wieder gut!
Retten und Bergen
Leichtere Bergung durch die Rettungskarte
Die Rettungskarte für Volkswagen Modelle kann den Einsatzkräften helfen. Sie beinhaltet eine Schnittzeichnung von oben und von der Seite des Fahrzeugs. Darauf ist die Lage der Karosserievertiefungen, der Batterie, der Airbags und der Gasgeneratoren zum Zünden der Airbags eingezeichnet. So können Einsatzkräfte die Bergungsgeräte punktgenau ansetzen und die Bergung wird wesentlich erleichtert. Deponieren Sie daher die für Ihr Fahrzeug passende Rettungskarte hinter der Fahrer-Sonnenblende in Ihrem Auto.
Leitfaden für Rettungsdienste
Auf der Volkswagen Werkshomepage stehen Leitfäden zum Download bereit. Sie unterstützen Rettungskräfte, die über eine spezielle Ausbildung auf dem Gebiet der technischen Hilfeleistung nach Verkehrsunfällen verfügen. Spezifikationen und Sonderausstattungen der Volkswagen Fahrzeuge unterliegen ständigen Änderungen. Daher behält sich Volkswagen inhaltliche Änderungen an diesem Leitfaden ausdrücklich vor.